W/App, Telegram 8 (905) 553-67-36 || 8(495) 317-17-79 || hello@letoflowers.ru 
Прием и обработка заказов с 9.30 до 18.30. Доставка букетов по Москве за 2 часа

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ И ОПЛАТА 

Мы работаем с 9.30 до 18.30 с понедельника по субботу и с 9.30 до 16.00 в воскресенье, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам и мессенджерам 8(905)553-67-36 и 8(495)317-17-79 и через почту hello@letoflowers.ru. Отправить заказ вы можете в любое время, но ответим мы вам в рабочее. При заказе после 18.30 самая ранняя доставка - следующее утро 11.00-14.00 
Если вопрос очень срочный и вне рабочего времени, звоните по тел. 8(495)317-17-79 (сработает переадресация на дежурного сотрудника)

 

Оплата VISA/MASTERCARD на сайте. 

Если вы компания, по запросу на почту hello@letoflowers.ru сделаем счет для оплаты по безналу, а потом отправим вам все закрывающие документы. 

ДОСТАВКА в обычные дни

ОБЫЧНАЯ

- В пределах МКАД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 3 часа - 500 руб, как бонус при заказе от 5000 руб. - этот вид доставки бесплатно. 

- За МКАД, но в пешей доступности от метро (до 1 км пешком) с 9.00 до 21.00, интервал доставки 3 часа - 600 руб, как бонус при заказе от 5000 руб. - этот вид доставки бесплатно. 

К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ

- В пределах МКАД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 15-20 минут - 800 руб, как бонус при заказе от 15000 руб. - этот вид доставки бесплатно. 

НОЧНАЯ И РАННИМ УТРОМ

- В пределах МКАД ночью и ранним утром с 21.00 до 9.00 - 1500 руб.

 

За МКАД (отправляем Get Курьером на авто, доставка до двери, интервал доставки 3 часа):

- Мытищи, Красногорск, Химки, Куркино - 1300 руб

- Лапино, Горки-2, Солнцево - 1600 руб

- пос. Московский - 1800 руб.

- Солнечногорск, Истра-Лэнд - 2400 руб.

- Другие адреса оговариваются отдельно по тел. 8(905)553-67-36 или почте hello@letoflowers.ru.

 

Сколько времени вам нужно/А если мне срочно?

Мы работаем с 9.30 до 18.30. После окончательного согласования и оплаты минимальное время для исполнения и доставки авторского букета - 2,5-3 часа, монобукета -  2 часа. Все зависит от нашей загруженности, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса.

 

Вы можете набрать нас в рабочее время, чтобы сориентироваться по времени. По срочным заказам лучше сначала позвонить, а при оформлении выбирать доставку к точному самому ближайшему доступному времени (+800 руб), чтобы не попасть на интервал доставки в 3 часа.

 

Обратите внимание, если вы сделаете заказ ночью, то в 9.30 мы его только увидим, поэтому раньше 11.00-14.00 не доставим (11.00 - центр, и позже адреса дальше). 

 

Конечно, лучше заказывать букеты заранее (хотя бы накануне). Тогда мы выполним ваш заказ спокойно и без спешки :) 

 

Как везете?

Наши курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному - два букета за раз. Ваш букет не закинут в машину с сотней еще таких же, и он не будет путешествовать через всю Москву на протяжении многих часов без воды. После передачи букета курьер сразу отправляется по вашему адресу.

В основном мы пользуемся услугами пеших курьеров (они не встанут в пробку и доставят букет точно в срок). Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом при необходимости во влажную упаковку. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.

Мы также можем отправить букет на такси (Get Курьер), если адрес находится далеко от метро, за МКАД или при невозможности отправить пешим курьером. 

 

Какие могут возникнуть проблемы?

Вы указали, что заранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы либо по согласованию с вами или получателем оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвониться по телефону в течение 15 минут), мы везем букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере.

Получатель переигрывает адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере. 

Курьеру не открывают дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может быть все сразу). Курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере.

 

  • Сайт
  • Магазин