Принимаем и обрабатываем заказы ежедневно с 9.30 до 18.30 (в вс до 16.30). Бесконтактная доставка 24/7 Подробнее 
Заказы, оформленные после 18.30, доставляются на следующий день после 12.00
Звонки, W/App, Telegram 8 (905) 553-67-36 || [email protected] 

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ 

Мы работаем с 9.30 до 18.30 с понедельника по субботу и с 9.30 до 16.30 в воскресенье, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам и мессенджерам 8 (905) 553-67-36, а также через почту [email protected] Отправить и оплатить заказ вы можете в любое время, но ответим мы вам в рабочее.

 

При получении заказа мы проверим наличие цветка и подтвердим с вами доставку. В случае если каких-то составляющих букета не будет в наличии или они будут ненадлежащего качества, мы предложим вам варианты замены на аналоги. Также будьте готовы к тому, что цветы – это живой организм, поэтому букеты 100% не повторяют картинку. Но все букеты, которые вы видите на нашем сайте сделаны флористами Leto Flowers. 

 

При заказе после 18.30 самая ранняя доставка – следующий день 12.00-15.00. Если вопрос очень срочный и вне рабочего времени, пишите на почту [email protected] (у нас есть к ней доступ с наших личных телефонов). Иногда мы можем увидеть ваше сообщение и ответить вам в нерабочее время в вотсап.

ОПЛАТА ЗАКАЗОВ

Мы работаем по 100% предоплате. Оплатить можно при помощи карт Visa/MasterCard/AmEx на сайте.

 

Мы принимаем иностранные карты. Но иногда платежи с карт, выпущенных за пределами России, не проходят, так как их блокирует банк, выпустивший карту. Вы можете попробовать оплатить другой картой или связаться с вашим банком для выяснения деталей. Иногда не проходят платежи с Украины. В таком случае напишите нам в вотсап и мы подготовим для вас ссылку на оплату. 

 

Если вы компания, по запросу на почту [email protected] сделаем счет для оплаты по безналу, а потом отправим вам все закрывающие документы. 

ДОСТАВКА

ОБЫЧНАЯ

✅ В пределах МКАД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 3 часа – 500 руб, как бонус при заказе от 6000 руб. – этот вид доставки бесплатно.

✅ За  МКАД с 9.00 до 21.00, в пешей доступности от метро (до 15 минут пешком) интервал доставки 3 часа – 700 руб.  

 

К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ

✅ В пределах МКАД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 15-20 минут – 800 руб

 

НОЧНАЯ И РАННИМ УТРОМ

✅ В пределах МКАД ночью с 24.00 до 7.00 – 2000 руб.

✅ В пределах МКАД поздним вечером и ранним утром с 21.00-24.00 и с 7.00-9.00 – 1500 руб.

 

За МКАД (отправляем Get Курьером на авто, доставка до двери, интервал доставки 3 часа):

✅ Мытищи, Красногорск, Химки, Куркино – 1300 руб

✅ Лапино, Горки-2, Солнцево – 1600 руб

✅ пос. Московский – 1800 руб.

✅ Солнечногорск, Истра-Лэнд – 2400 руб.

✅ Другие адреса оговариваются отдельно по тел. 8(905)553-67-36 или почте [email protected] 

 

Сколько времени вам нужно/А если мне срочно?

 

Мы работаем с 9.30 до 18.30. После согласования и оплаты минимальное время для сборки и доставки авторского букета – 4 часа, монобукета – 2-3 часа. Все зависит от нашей загруженности, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса.

 

Вы можете набрать нас в рабочее время, чтобы сориентироваться по времени. По срочным заказам лучше сначала позвонить, а при оформлении выбирать доставку к точному самому ближайшему доступному времени (+800 руб), чтобы не попасть на интервал доставки в 3 часа.

 

Обратите внимание, если вы сделаете заказ ночью, то в 9.30 мы его только увидим, поэтому раньше 12.00-15.00 не доставим (12.00 – центр, и позже адреса дальше). 

 

Как везете?

Наши курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному-два букета за раз. Ваш букет не закинут в машину с сотней еще таких же, и он не будет путешествовать через всю Москву на протяжении многих часов без воды. После передачи букета курьер сразу отправляется по вашему адресу.

 

В основном мы пользуемся услугами пеших курьеров (они не встанут в пробку и доставят букет точно в срок). Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом во влажную упаковку. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.

 

Мы также можем отправить букет на такси (Get Курьер), если адрес находится далеко от метро, за МКАД или при невозможности отправить пешим курьером. 

 

Какие могут возникнуть проблемы?

 

Курьеру не открывают дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может быть все сразу). Курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в полном размере. 

 

Вы указали, что заранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы либо по согласованию с вами или получателем оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвониться по телефону в течение 15 минут), мы везем букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в полном размере.

 

Получатель или Заказчик меняет адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере. 

COVID-19: МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ ВО ВРЕМЯ КАРАНТИНА

БЕСКОНТАКТНАЯ ДОСТАВКА

 

Если вы не хотите контактировать с курьером, он оставит букет в транспортировочной коробке около вашей двери. Цветы в коробке надежно защищены.
Вы также можете забрать букет из коробки, а курьер заберет и утилизирует коробку.

 

ПРАВИЛА ГИГИЕНЫ В МАСТЕРСКОЙ

 

Мы всегда соблюдали и соблюдаем правила гигиены. Но сегодня расскажем подробнее:

 

– Постоянно моем руки

– Проводим дезинфекцию

– Осуществляем влажную уборку

– Мы не просто проветриваем помещение, наше окно открыто почти всегда

– Используем увлажнитель и очиститель воздуха

– Свели социальные контакты к минимум

– Следим за здоровьем, при малейшем подозрении на болезнь сотрудник отправляется домой

– Учимся не трогать лицо :)

– Сохраняем спокойствие и оптимизм

 

Мы работаем в закрытой мастерской, посменно. Так как мы интернет-магазин, в нашей мастерской отсутсвует трафик посетителей, и за день мы видим очень мало людей.

  • Сайт
  • Магазин