W/App, Telegram 8 (905) 553-67-36 || 8(495) 317-17-79 || hello@letoflowers.ru
Прием и обработка заказов с 9.30 до 18.30, в вс до 16.00. Заказ минимум за 2 часа до доставки.

КАК МЫ РАБОТАЕМ 4-8 МАРТА

4-8 марта - крайне загруженный период для нашей мастерской. Чтобы оптимизировать работу и выполнить все заказы вовремя, мы корректируем порядок и тарифы на доставку, а также призываем вас делать заказы заранее

 

ПРИЕМКА И ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ: минимум за сутки, но лучше раньше. При поступлении заказа меньше, чем за сутки, мы не гарантируем его исполнение в срок.

 

ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ 4-7 МАРТА в пределах МКАД:

 

- доставка в любое время с 8.00 до 22.00 - 500 руб. 

- доставка в 4 часовом интервале (доступны 8.00-12.00, 12.00-16.00, 16.00-20.00, 20.00-24.00) - 800 руб. 

- доставка к точному времени с 8.00 до 24.00 (погрешность 15 минут) или ночная, - 1500 руб.

 

ТАРИФЫ НА ДОСТАВКУ 8 МАРТА в пределах МКАД:

 

- доставка в любое время с 8.00 до 20.00 - 500 руб.   

- доставка 

  • с 7.00 до 10.00 - 1500 руб
  • с 10.00 до 13.00 - 1000 руб
  • с 13.00 до 16.00 - 700 руб
  • после 16.00 - 500 руб

- доставка к любому точному времени с 8.00 до 24.00 или ночная (погрешность 15 минут), - 2000 руб.

 

- Самовывоз из мастерской по адресу Рижская пл 9с3 бесплатно 8 марта после 10.00. До этого времени мы отгружаем букеты на доставку. Самовывоз возможен при согласовании времени заранее. Также мы просим вас написать нам за 30-60 минут, чтобы мы подготовили ваш букет к транспортировке и вам не пришлось ждать.

 

За МКАД (отправляем Get Курьером на авто, доставка до двери):

- Мытищи, Красногорск, Химки, Куркино - 2600 руб

- Лапино, Горки-2, Солнцево - 3200 руб

- пос. Московский - 3600 руб.

- Солнечногорск, Истра-Лэнда - 4800 руб.

- Другие адреса оговариваются отдельно по тел. 8(905)553-67-36 или почте hello@letoflowers.ru.

ОБРАБОТКА ЗАКАЗОВ И ОПЛАТА

Мы работаем с 9.30 до 18.30 с понедельника по субботу и с 9.30 до 16.00 в воскресенье, в это же время обрабатываем ваши заказы через сайт, по телефонам и мессенджерам 8(905)553-67-36 и 8(495)317-17-79 и через почту hello@letoflowers.ru. Отправить заказ вы можете в любое время, но ответим мы вам в рабочее. При заказе после 18.30 самая ранняя доставка - следующее утро 11.30-13.30 
Если вопрос очень срочный, звоните по тел. 8(495)317-17-79 (сработает переадресация на дежурного сотрудника)

 

Оплата VISA/MASTERCARD на сайте. 

Если вы компания, по запросу на почту hello@letoflowers.ru сделаем счет для оплаты по безналу, а потом отправим вам все закрывающие документы. 

ДОСТАВКА

ОБЫЧНАЯ

- В пределах МКАД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 2 часа - 500 руб, как бонус при заказе от 5000 руб. - этот вид доставки бесплатно. Сюда также относятся адреса за МКАД, но в пешей доступности от метро (до 1 км пешком)

К ТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ

- В пределах МКАД с 9.00 до 21.00, интервал доставки 15-20 минут - 700 руб,

НОЧНАЯ И РАННИМ УТРОМ

- В пределах МКАД ночью и ранним утром с 21.00 до 9.00 - 1200 руб.

 

За МКАД (отправляем Get Курьером на авто, доставка до двери):

- Мытищи, Красногорск, Химки, Куркино - 1300 руб

- Лапино, Горки-2, Солнцево - 1600 руб

- пос. Московский - 1800 руб.

- Солнечногорск, Истра-Лэнд - 2400 руб.

- Другие адреса оговариваются отдельно по тел. 8(905)553-67-36 или почте hello@letoflowers.ru.

 

Сколько времени вам нужно?

Мы работаем с 9.30 до 18.30. После окончательного согласования и оплаты минимальное время для исполнения и доставки авторского букета - 2,5-3 часа, монобукета -  2 часа. Все зависит от нашей загруженности, размера, сложности букета и удаленности вашего адреса.

 

Вы можете набрать нас в рабочее время, чтобы сориентироваться по времени. По срочным заказам лучше сначала позвонить, а при оформлении выбирать доставку к точному самому ближайшему доступному времени (+700 руб), чтобы не попасть на интервал доставки в 2 часа.

 

Обратите внимание, если вы сделаете заказ ночью, то в 9.30 мы его только увидим, поэтому раньше 11.30-13.30 не доставим (11.30 - центр, и позже адреса дальше). 

 

Конечно, лучше заказывать букеты заранее (хотя бы накануне). Тогда мы выполним ваш заказ спокойно и без спешки :) 

 

Как везете?

Наши курьеры проходят обязательный инструктаж и аккуратно везут по одному - два букета за раз. Ваш букет не закинут в машину с сотней еще таких же, и он не будет путешествовать через всю Москву на протяжении многих часов без воды. После передачи букета курьер сразу отправляется по вашему адресу.

В основном мы пользуемся услугами пеших курьеров (они не встанут в пробку и доставят букет точно в срок). Все букеты упакованы по погоде: зимой тепло, а летом при необходимости во влажную упаковку. Поэтому вы можете быть спокойны за доставку.

Мы также можем отправить букет на такси (Get Курьер), если адрес находится далеко от метро, за МКАД или при невозможности отправить пешим курьером. 

 

Какие могут возникнуть проблемы?

Вы указали, что заранее звонить получателю не нужно, а он не оказывается по адресу. В таком случае, мы либо по согласованию с вами или получателем оставим букет соседям или консьержу. Если этого сделать нельзя (или невозможно дозвониться по телефону в течение 15 минут), мы везем букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере.

Получатель переигрывает адрес, когда курьер уже прибыл по адресу, указанному в заказе. Доставка считается повторной и оплачивается в полном размере. 

Курьеру не открывают дверь, не работает домофон или не берут трубку (а может быть все сразу). Курьер ждет 15 минут, после чего везет букет обратно в мастерскую, повторная доставка оплачивается в двойном размере.

 

  • Сайт
  • Магазин